Κατά τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας, κάθε πέντε λεπτά κάπου στον κόσμο ένας άνθρωπος τυφλώνεται. Η χώρα μας αριθμεί ένα μεγάλο αριθμό ατόμων με περιορισμένη έως ανύπαρκτη όραση. Οι άνθρωποι αυτοί έχουν βεβαίως ίσα δικαιώματα με όλους τους υπόλοιπους , γι αυτό απαιτείται ειδική υποδομή που θα τους υποστηρίξει σε κάθε διαδικασία. Ο τεχνικός εξυπηρέτησης ατόμων με προβλήματα όρασης είναι εξειδικευμένος να παρέχει εξυπηρέτηση στα άτομα αυτά σε τηλεφωνικά κέντρα εταιρειών ή οργανισμών. Επίσης είναι ικανός να χρησιμοποιεί σύστημα braille αλλά και τεχνολογίες φωνής και λοιπά βοηθήματα πληροφορικής ώστε να έχουν τα άτομα με ανεπαρκή όραση πρόσβαση σε εφαρμογές γραφείου, internet, email κλπ..